Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja aparatur Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lamongan dan bertujuan untuk melakukan evaluasi serta perbaikan terhadap pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lamongan.