Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah nilai rata-rata dari pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Responden dari kegiatan ini adalah masyarakat atau pelaku usaha yang melakukan proses perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang Hari.