Data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya terhadap kinerja di Bagian Administrasi Pembangunan Sekretariat Daerah Kabupaten Lamongan. Indeks Kepuasan Masyarakat dihitung dengan menunjuk Pihak Ketiga dalam melaksanakan penilaian terhadap pelayanan yang dilakukan Bagian Administrasi Pembangunan.